2024年顧客滿意度意見征詢
2024-11-28為了提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，了解廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的滿意度，按照《西安市物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)公司開展2024年滿意度調(diào)查工作。
五星小區(qū)10棟樓共1408戶，公司要求征詢率達到90%，需訪談1189戶，為了完成此項工作，管理處孟經(jīng)理組織行政、維修、門崗開專題會議，分組入戶征詢，與業(yè)主零距離溝通，協(xié)助業(yè)主認(rèn)真填寫調(diào)查問卷，同時，對業(yè)主提出的各類問題進行詳細(xì)的記錄。
針對部分業(yè)主家中無人的情況，我們采取打電話、發(fā)微信等方式進行訪談，通過一周的努力共征詢意見908戶，充分的收集了業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的很多合理性意見和建議。
開展此次調(diào)查活動，我們認(rèn)真傾聽業(yè)主訴求，了解業(yè)主“急難愁”的問題，拉近了物業(yè)與業(yè)主之間的距離，調(diào)動了業(yè)主參與小區(qū)治理的積極性，為今后的物業(yè)服務(wù)工作夯實了基礎(chǔ)，讓小區(qū)得到更好、更貼心的服務(wù)，不斷提升業(yè)主的居住幸福感和滿意度。
五星小區(qū)管理處
網(wǎng)站投稿：趙陽
2024年11月28日